Elektrik elektronik teknikeri Tuncay Toklu, 2021 Nisan’da, İzmir’deki bayiden sıfır araba aldığını, birinci günden itibaren aracında farklı problemlerle karşılaştığını anlattı.
Toklu, yaşadıklarına değinerek, “İlk vakitler küçük arızalar diye düşündüm lakin kısa mühlet içinde daima tekrar etmeye başladı. Aracı aldığım günden bu yana yaklaşık 30 kez servise gittim. Motor aksamı, elektronik kesimleri, yazılım programları, değişmeyen modülü kalmadı. Lakin problemler çözülmedi” diye konuştu.
Toklu, “Her keresinde ya yolda kaldım ya da bir problemle karşılaştım. Servisten çıkıyordum, kısa mühlet sonra tekrar tıpkı arızayı yapıyordu. Yetkililer ‘Sorun çözüldü’ diyordu ancak hiçbir şey değişmedi. Bu süreç beni maddi ve manevi çok yıprattı” ifadelerini kullandı.
‘HAYALLERİM KABUSA DÖNDÜ’
Büyük umutlarla aldığı aracın hayatını olumsuz etkilediğini söyleyen Toklu, “Şu an markayla davalık durumdayız. Kusurlarını kabul etmiyorlar. Bu aracı alırken hayallerim vardı fakat hayatımı kabusa çevirdi. Eksper raporları da bizi haklı buldu. Bu yüzden öbür bir araç almak zorunda kaldım. Elimdeki aracı satmaya da gönlüm el vermiyor, kimsenin günahına giremem. Şu an mağdurum” dedi.
‘ARACIN 30 DEFA SERVİSE GİTTİĞİNE İNANMADIK’
Tuncay Toklu’nun avukatı, sürecin tüketici hakları açısından değerli olduğuna dikkati çekti. Kocaoğlu, “Tuncay Bey, geçen yıl ofisimize geldiğinde arabasının 30 kere servise gittiğine inanmakta zorlandık. Lakin kendisiyle test sürüşlerine çıktığımızda arızaları biz de gözlemledik. 5 Ağustos 2024’te Antalya Tüketici Mahkemesi’nde davamızı açtık. Eksper tespitleri evraka girdi. Aracın iadesi ve misliyle değişimi talebinde bulunduk. Böyle bir durumda tüketicinin korunması hukuken zaruridir. Bu nedenle davamızın kabul göreceğini düşünüyoruz” diye konuştu.
